1. Verantwortliche Stelle
Meisterbetrieb Berbergil GmbH
Keltenstraße 1, 63939 Wörth am Main
Telefon: 09372 942354 · E-Mail: info@berbergil.de
2. Allgemeines zur Datenverarbeitung
Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften (DSGVO, BDSG) sowie dieser Datenschutzerklärung. Diese Website kommt ohne Cookies zu Analyse- oder Werbezwecken und ohne Tracking-Dienste aus. Externe Inhalte (Google Maps) werden ausschließlich nach Ihrem aktiven Klick geladen.
3. Hosting und Server-Logdateien
Beim Aufruf dieser Website erhebt unser Hosting-Anbieter automatisch Informationen in sogenannten Server-Logdateien (z. B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, Browsertyp). Diese Daten dienen der Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs und der Verbesserung der Sicherheit (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) und werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt. Die Logdateien werden vom Hosting-Anbieter nach kurzer Zeit automatisch gelöscht.
Diese Website wird bei der IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur (Deutschland) gehostet. Die oben genannten Server-Logdateien sowie die über unsere Formulare übermittelten Daten werden auf Servern von IONOS in Deutschland verarbeitet. Grundlage ist ein Vertrag über Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
4. Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage und für Anschlussfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter und löschen sie, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Über unseren Anfrage-Assistenten können Sie freiwillig Fotos (etwa von Heizung, Bad oder einem Schaden) hochladen. Wir verwenden diese ausschließlich zur Vorbereitung und Bearbeitung Ihres Anliegens, geben sie nicht an Dritte weiter und löschen sie, sobald sie nicht mehr benötigt werden.
Damit keine Anfrage durch Übertragungs- oder Zustellfehler verloren geht, wird jede über das Formular gesendete Anfrage (einschließlich hochgeladener Fotos) zusätzlich für bis zu 14 Tage in einem zugriffsgeschützten Bereich unseres Servers gespeichert und danach automatisch gelöscht (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Zudem merkt sich Ihr Browser Ihre Formulareingaben bis zum Absenden ausschließlich lokal auf Ihrem Gerät – damit bei einer Unterbrechung nichts verloren geht. Dieser lokale Zwischenspeicher wird beim Absenden geleert, verfällt spätestens nach 24 Stunden und wird zu keinem Zeitpunkt an uns übertragen.
5. KI-Assistent (Chat)
Auf unserer Website können Sie Anliegen über einen KI-Assistenten (Chat) melden. Die Antworten im Chat werden automatisch von einer künstlichen Intelligenz erzeugt – Sie schreiben dort also nicht mit einem Mitarbeiter, und die Antworten sind keine verbindliche Beratung. Ihre fertige Meldung liest anschließend immer ein Mensch aus unserem Team. Die Nutzung ist freiwillig – alle Anliegen können Sie genauso per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular an uns richten.
Was verarbeitet wird: Die Nachrichten, die Sie im Chat eingeben, sowie Fotos, die Sie freiwillig anhängen (z. B. vom Typenschild Ihres Geräts). Bitte teilen Sie im Chat nur Angaben mit, die für Ihr Anliegen nötig sind.
Wohin Ihre Angaben gehen: Die Antworten im Chat erzeugt nicht unser eigener Server. Wir leiten Ihre Nachrichten dafür an einen spezialisierten KI-Dienstleister weiter, der die Antworten in unserem Auftrag erzeugt; dessen Rechenzentren stehen in den USA. Ihre Angaben verlassen dabei die EU. Erlaubt ist diese Übermittlung über das EU-US Data Privacy Framework bzw. Standardvertragsklauseln; vertraglich ist zudem festgelegt, dass der Dienstleister Ihre Inhalte nicht zum Training seiner KI-Modelle verwendet. Auf Anfrage teilen wir Ihnen gerne mit, um welchen Anbieter es sich handelt – schreiben Sie uns einfach an info@berbergil.de. Wenn Sie das nicht möchten, erreichen Sie uns jederzeit genauso gut per Telefon, E-Mail oder über unser Kontaktformular.
Was mit Ihrer Meldung passiert: Fotos, die Sie anhängen, werden bereits beim Absenden Ihrer Nachricht für bis zu 14 Tage in einem zugriffsgeschützten Bereich unseres Servers zwischengespeichert, damit sie Ihrer Meldung zugeordnet werden können. Schließen Sie eine Meldung ab, senden wir sie per E-Mail an unser Team (info@berbergil.de) und sichern zusätzlich für 14 Tage das gesamte Gespräch samt Fotos auf unserem Server, damit keine Anfrage verloren geht. Danach werden diese Sicherungen automatisch gelöscht. Die E-Mail selbst behandeln wir wie jede Kundenanfrage (Aufbewahrung nach den gesetzlichen Fristen).
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung bzw. Durchführung eines Auftrags) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse an einer einfachen Erreichbarkeit).
Browser-Speicher und Missbrauchsschutz: Der Chat merkt sich in Ihrem Browser, ob der Hinweis auf den Assistenten schon gezeigt wurde, sowie – während Ihres Besuchs – den Gesprächsverlauf, damit er beim Seitenwechsel erhalten bleibt; beim Schließen des Browsers wird er gelöscht. Der Hinweis-Merker bleibt dabei auf Ihrem Gerät. Der Gesprächsverlauf dagegen wird mit jeder Nachricht an unseren Server und an den KI-Dienstleister übermittelt – nur so kann der Assistent auf das bisher Gesagte eingehen. Zu jedem Gespräch gehört zusätzlich eine zufällig erzeugte Nummer, die keine Kennung Ihrer Person enthält. Diese Speicherung im Browser ist für die Funktion technisch erforderlich (§ 25 Abs. 2 TDDDG). Um Missbrauch und Kosten zu begrenzen, zählen wir auf unserem Server für bis zu zwei Tage die Anfragen je Anschluss; Ihre IP-Adresse speichern wir dafür nicht im Klartext, sondern nur einen daraus berechneten, nicht rückrechenbaren Wert.
6. Bewerbungen
Wenn Sie sich bei uns bewerben (per E-Mail oder telefonisch), verarbeiten wir Ihre Bewerbungsunterlagen ausschließlich zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, § 26 BDSG). Ihre Unterlagen löschen wir spätestens sechs Monate nach Abschluss des Verfahrens, es sei denn, Sie erlauben uns ausdrücklich, sie für künftige Stellen länger aufzubewahren. Kommt es zu einer Einstellung, werden die Unterlagen Teil der Personalakte.
7. Kontakt über WhatsApp
Sie können uns auch über den Messenger-Dienst WhatsApp erreichen. Anbieter ist die WhatsApp Ireland Limited, Dublin, Irland. Bei der Nutzung von WhatsApp ist ein Datenaustausch mit dem Meta-Konzern möglich. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – die Kontaktaufnahme erfolgt auf Ihren Wunsch. Auf unserer Website ist keine WhatsApp-Technik eingebunden – die WhatsApp-Knöpfe sind einfache Verweise: Erst wenn Sie einen antippen und WhatsApp öffnen, werden Daten an Meta übertragen. Wenn Sie WhatsApp nicht nutzen möchten, erreichen Sie uns selbstverständlich genauso per Telefon, E-Mail oder über unser Kontaktformular.
8. Google-Bewertungen und Google Maps
Die auf der Startseite angezeigte Bewertungsübersicht ruft unser eigener Server in regelmäßigen Abständen bei Google ab und liefert sie Ihnen aus – dabei werden keinerlei Daten von Ihnen an Google übertragen. Dabei zeigen wir die von den Verfassern bei Google öffentlich gemachten Bewertungstexte samt Anzeigenamen an (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Darstellung unserer öffentlichen Reputation).
Auf unserer Startseite können Sie über eine Schaltfläche eine Karte samt unseren Google-Bewertungen laden. Erst mit diesem Klick wird eine Verbindung zu Servern von Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) hergestellt und dabei u. a. Ihre IP-Adresse übertragen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung durch aktives Laden). Ohne Ihren Klick werden keine Daten an Google übermittelt. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.
9. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung
Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an „https://“ und dem Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers.
10. Ihre Rechte
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger sowie den Zweck der Verarbeitung, außerdem ein Recht auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Wenden Sie sich dazu einfach über die oben genannten Kontaktdaten an uns.
11. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde
Im Falle datenschutzrechtlicher Verstöße steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu. Zuständig für uns ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach.
Stand dieser Datenschutzerklärung: August 2026